2007/09/10
報 連 相 の重要性
スタッフには、報告は「判断・決断をする大切な情報」だと良く言ってます。
報告のしすぎはないのですが、「報告したつもり」が起きる時があります。
オーナー様からのクレームで、当社のスタッフは報告したつもりが、
オーナー様に正確に「伝えられてなかった」という、出来事がありました。
主観的な報告だと、こういうことが起きてしまいます。
相手の立場にたって、「自分がオーナーだったらどう感じるか」を
常に考えて行動するスタッフをどんどん増やしていきます。
このように、当社に期待してくれるから、ご意見をいただける
オーナー様に感謝し、これを読んでいるスタッフ皆さん、
頑張って、成長した私たちを、オーナー様に見せてください。
