2008/04/22
賃貸仲介とお客様
とある会議に出席しました。
同業者が十数社出席。
賃貸仲介をする上での、お客さまのモラルの低さを
指摘するだけの会議になっていました。
これって、年々このようなお客様は増えている感じが
しますが、それって1割にもみたないはず。
他の9割のお客様はお金を頂戴して、なおかつ
私どもも「いい人だ」と感じます。
人は悪いところに目が向いてしまうものです。
その前に、いいところを見つけて、そこから、
改善したいところを指摘する。
相手も聞く耳をもちます。
人のいいところを伸ばしていける会社にしたいです。
